本网讯（通讯员杨芬）日前，市委、市政府向全市人民发出了开展“四城同创”的动员令，市供电公司积极响应、主动跟进，采取五项措施提升服务水平，助力“四城同创”。

　　一是加强供电能力建设，保障民生用电需求。滚动修编“十二五”电网建设规划，超前规划电网布局，完善网架结构，优化供电方式；持续开展农网升级改造和农村“低电压”综合治理；全面推行联合施工、带电作业、“零点检修”、“状态检修”，进一步提高供电的连续性和稳定性。

　　二是严格执行标准，提升规范化服务水平。严格电价政策执行、业扩报装收费管理，坚决杜绝违规收费和搭车收费行为；出台《用电报装提速与跟踪服务管理办法》，提高报装质量和效率；加强故障报修管理考核，缩短报修时间；做好停电信息发布，规范停送电服务行为；加快用电信息采集系统建设与推广应用。

　　三是丰富服务手段，提升优质服务能力。开展“你用电，我用心”供电服务提升工程，增强员工的综合素质和服务能力，提升服务品质和服务内涵，不断提高客户的满意率；拓展缴费渠道，推广“银行代收”、“绿卡村”、“金融卡进社区”、“移动终端收费”等缴费便民措施，深化 “十分钟缴费圈”建设；完善短信平台功能，提供电费预警、用电信息发布等互动服务。

　　四是重视亮化建设，提升城市视觉品位。围绕“建设与改造并举、节能与亮化并重，全面提升城区道路照明”的工作目标，进一步加强路灯规划和布局，积极主动和相关部门衔接，充实路灯建设管理队伍力量，强化路灯日常巡视、检修和维护工作，确保98%以上的亮灯率。

　　五是强化服务监督，提升服务质量管控水平。加强明查暗访力度，坚持开展“一月一查一通报”工作；主动接受社会监督，拓宽供用电双方沟通互动渠道，严格服务事故责任追究；定期走访客户，广泛听取社会各界的意见和建议，不断提升服务质量。