本网讯（记者杨帆）“您好，请问您要办理什么业务？”23日，在工商银行申博Sunbet官网：支行营业大厅，家住城北的市民刘汉中老人前来取款，一进门就受到工作人员礼貌接待，当他办完取款手续出门时，工作人员还细心地扶老人避开门前积水处，防止老人不慎滑倒。

　　“四城同创”活动开展以来，工商银行申博Sunbet官网：支行全力开展创建文明服务网点活动，通过各营业网点推出宣传展板、电子屏滚动播放“四城同创”宣传标语，在营业大厅内张贴文明用语标识等形式，大力营造“四城同创”氛围；加强营业大厅内部清洁卫生，增加自动取款机、业务查询终端等便民设施，做到环境整洁优雅、硬件设施齐备；每个营业网点还专门为前来办事的群众准备了便民箱，内装针线盒、白纸、老花镜等物品，方便市民使用。

　　同时，工商银行申博Sunbet官网：支行加强员工的素质教育，规范窗口人员服务行为。该行要求员工坚持做到“来有迎声，问有答声，去有送声，错有歉声，赞有谢声”，接待客户时面带微笑，亲切自然，坚决杜绝无声服务和冷脸服务。要求在业务办理过程中，对客户递进的有关现金、证件、凭证、资料，员工要用双手接入，业务办理完毕后双手送出，在此过程中目视客户，以表示对客户的礼貌和尊重。