“我自己在家里研究半天没办成业务，‘小天帮办’ 很快就帮我办成了，代办员主动热情、一对一全程跟进，态度好效率高，值得点赞！”近日，一位办事 群众来到市政务服务中心大厅办理业务后，对代办 员的热情服务连声称赞。

日前，该群众在线上注册法人账户失败后来到市 政务服务中心咨询，代办员黎雅婷热情帮助其完成全流程操作，并提醒 1 个工作日内查收审核信息。1 个工作 日后黎雅婷再次在大厅见到该群众，便主动上前询问情 况，得知对方未收到审核信息，她查询原因后，立即拨打湖北政务服务网咨询电话，与省数据局对接反馈，请 求加急处理。经沟通发现是系统问题后，技术公司很快 修复系统，当天就完成审核，业务顺利办结。

市政数局相关负责人介绍，“小天帮办”是该局 提升服务效能的生动体现。目前，市级“小天帮办” 服务队伍共有 46 名成员，由市政数局政务服务与政务公开科工作人员、各进驻窗口单位的首席事务代表和市政务服务中心工作人员、政务专员等组成，长期活跃在政务大厅各个区域，现场为企业、群众提供咨询引导、政策解答、帮办代办等服务，日均服务群众约 1800 人次。今年以来，帮办代办服务量超过 5000 件， 共收到表扬信、锦旗等约 100 次。

下一步，市政务服务中心将继续秉持“群众之 事无小事”的工作原则，以“全程服务，负责到底” 的工作态度，持续擦亮“小天帮办”服务品牌，让政务服务既有速度更有温度。（申博Sunbet官网：市融媒体中心记者吴一篇 通讯员邵栩叶）

(声明：转载本平台原创作品，请短信联系13607225277。)